濟南物流公司:快遞業(yè)的下半場,什么樣?怎么走?
發(fā)布者:振宇物流 發(fā)布時間:2017-06-27 10:03:29
近日,國家郵政局發(fā)布了《2016年度快遞市場監(jiān)管報告》(以下簡稱“報告”)。報告顯示,2016年,用戶使用快遞頻率增加,快遞日均服務人次超1.7億,年人均快遞使用量接近23件,比上年增加近8件。年人均快遞費用支出287.4元,同比增長42.7%;快遞平均單價每件12.7元,比2015年降低了0.7元。
現階段,我國物流業(yè)正處于轉型升級的關鍵時期,這為快遞業(yè)的發(fā)展帶來機遇的同時,也提出了挑戰(zhàn)。而目前,不少快遞企業(yè)正通過加大投入、優(yōu)化網絡、創(chuàng)新科技、整合運能、規(guī)范流程等多項措施,持續(xù)改善快遞服務質量,以迎接市場造就的大業(yè)務量、高科技等機遇,以及破局微利化、資本運作等挑戰(zhàn)。
業(yè)務量:“爆發(fā)式”增長 模式將轉型
2016年,我國快遞業(yè)務量達到312.8億件,同比增長51.4%,這也是我國快遞業(yè)連續(xù)6年保持約50%的“爆發(fā)式”增速。業(yè)務量的激增推動著快遞業(yè)的快速發(fā)展,這不僅反映了我國人口眾多、居民生活水平提高帶來的旺盛消費需求;也反映了電子商務價格便宜、消費便利等特征。同時也表明我國經濟的新結構、新模式、新動能等一系列新特征正在形成,并成為推動經濟發(fā)展的嶄新力量。
在我國快遞市場,EMS、順豐、通達系等企業(yè)長期以來占據著市場絕大部分份額。其中,電商件的比重占到這些企業(yè)快件量的六七成,甚至更高。有專家表示,與EMS、順豐的直營模式相比,通達系等快遞企業(yè)的加盟模式極為雷同,雖然都處于高速發(fā)展狀態(tài),但加盟制的弊端逐漸凸顯。
如今,盡管快遞企業(yè)紛紛意識到問題所在,也積極采取了相應的措施,但卻成效不大,因此從加盟制模式中轉型成為企業(yè)的一大主攻方向。
市場競爭:微利化嚴重 行業(yè)需加速整合
雖然我國快遞業(yè)務量保持著近50%的速度增長,但行業(yè)利潤越來越低,2016年每票快遞均價比2015年少0.7元,2015年比2014年的14.65元又降低了1.25元。顯然,利潤空間的逐漸壓縮成為現階段快遞企業(yè)面臨的一大痛點,特別是加盟民營快遞企業(yè)的部分加盟網點已經出現經營困難,部分中型快遞企業(yè)總部虧損依然持續(xù)等狀況。
有專家表示,快遞行業(yè)面臨的微利化嚴重,同質化競爭是一大因素。的確,快遞企業(yè)之間的同質化競爭加劇了“價格戰(zhàn)”。另一方面,勞動力、設備、土地等成本的快速上漲,導致快遞企業(yè)的利潤被大幅壓縮。如何破局微利化、“以價換量”模式成為當前快遞企業(yè)的一大課題。
對于快遞企業(yè)利潤率不斷下滑,網點的生存愈加艱難的狀況,有專家認為,通過資本運作,抱團取暖、強強整合將成為其尋求生存和發(fā)展的必然選擇。其中,快遞業(yè)整合是未來大勢。圓通創(chuàng)始人喻渭蛟此前曾表示,2017年將正式進入快遞行業(yè)的整合時代:“快則五年,慢則五到七年,現在國內的這些快遞、物流公司都會相繼進行重組整合。”申通快遞董事長陳德軍也表示,未來三年到五年,快遞行業(yè)將會走向合并時代。
資本運作:快遞業(yè)受青睞 但用好更重要
2016年是中國快遞企業(yè)上市元年,中國快遞市場也進入到資本時代。報告也總結了這一現象:2016年10月20日,圓通速遞借殼登錄中國A股市場、成為中國快遞第一股;2016年10月27日,中通快遞在美國紐交所上市;2016年12月30日,申通快遞借殼在中國深交所上市;2016年,郵政EMS、順豐、圓通、中通、申通、韻達、百世7家主要快遞品牌業(yè)務量均超20億件,業(yè)務收入超200億元。2017年1月18日,韻達于深交所上市;2017年2月24日,順豐在深交所上市。
此外,還有不少快遞企業(yè)獲得巨額融資,如天天快遞2016年初宣布獲得A輪6億人民幣融資。
不難發(fā)現,快遞業(yè)十分受資本青睞,但上市并非上岸,融到資金也并非就能“高枕無憂”,如何用好資本,助力市場拓展、服務提升、產品創(chuàng)新等才是接下來這些快遞企業(yè)決策者需慎重權衡的。因為資本這把“雙刃劍”,用好了“皆大歡喜”,用不好則是“傷人傷己”,畢竟受資本所累的企業(yè)案例也不在少數。
服務:消費需求不斷升級 服務品質需全方位優(yōu)化
據國家郵政局統(tǒng)計,2016年快遞企業(yè)的有效申訴為26.3萬件,占95.1%,比上年同期下降4.7%。其中快件投遞服務、延誤、丟失短少問題是消費者申訴的重點,分別占有效申訴總量的37.7%、28.8%和20.1%。除此以外,快遞服務問題還包括快遞包裝破損、快件破損、快遞信息被泄露等。
隨著電商、網購的需求不斷增長,快遞業(yè)成為滿足消費者網購物流需求的重要行業(yè)。消費者對快質量的需求越來越高,主要體現在服務態(tài)度和水平、可得性、時效性、信息化水平、便利性、安全性等方面。因此,快遞企業(yè)需全方位滿足快遞消費需求,以擴大市場份額的目的。
人才:人口紅利漸失 拼人才時代將至
快遞業(yè)對促進經濟發(fā)展意義重大,尤其對帶動就業(yè)作用巨大。2016年超過300億件的業(yè)務規(guī)模連帶產生的效果是:日均服務超過2.5億人次,支撐網絡零售額超過4萬億元,我國電商物流行業(yè)從業(yè)人員規(guī)模同比增長30%以上。不難發(fā)現,快遞業(yè)在經濟社會發(fā)展中的作用巨大,較好地緩解了我國的就業(yè)壓力。
但如今傳統(tǒng)物流商業(yè)模式、基礎設施和設備等已難以支撐現代物流的高速發(fā)展,物流業(yè)正在進入以網絡技術、電子商務和共享經濟為代表的信息化新階段。在這個階段,整合專業(yè)人才資源就顯得尤為重要。
一直以來,由于入行門檻較低、人才培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)性等造成的專業(yè)人才匱乏,制約著當前快遞、物流企業(yè)的快速發(fā)展。而人才需要良好的企業(yè)文化與機制進行熏陶與培養(yǎng)。所以未來,快遞業(yè)將會逐漸從“人海戰(zhàn)術”中退出,在人才培養(yǎng)、文化與機制建設等方面下功夫。
“最后一公里”:需求旺盛,卻難以突破
“最后一公里”作為快遞配送的最后一個環(huán)節(jié),一直以來都是行業(yè)熱門議題,也有不少企業(yè)嘗試著解決。由此,快遞柜、代收點應運而生。其中快遞柜是近年來崛起的新興業(yè)態(tài),應快遞企業(yè)與電商發(fā)展的需求誕生,被譽為解決快遞“最后一公里”,甚至“最后一百米”的主要渠道之一。
以快遞柜為例,近幾年意圖破局“最后一公里”的企業(yè)越來越多,有順豐、申通、中通、韻達等企業(yè)投資成立的豐巢,也有背靠大集團的速遞易、日日順樂家、京東自提柜、e棧等,還有格格貨棧、云柜等企業(yè),但自提柜盈利前景一直不明朗,使得這種快捷、方便的24小時無人自助式收貨服務顯得尤為尷尬。盡管其已得到了社區(qū)居民和校園用戶的歡迎,也極大地提高了配送效率,但快遞柜容量小、丟件等尷尬之處也受到消費端的質疑。
接軌國際:市場擴至國際 “內功”需再升級
據國家郵政局最新公布的數據顯示,2017年第一季度全國快遞服務企業(yè)中,國際及港澳臺快遞業(yè)務量累計完成1.7億件,同比增長29.8%;業(yè)務收入累計完成111.4億元,同比增長19.8%。這說明我國快遞業(yè)正在走向國際,積極參與全球化競爭。
隨著“一帶一路”建設的持續(xù)深化,越來越多的快遞、物流企業(yè)以此為契機,積極布局海外市場。毋庸置疑,這也正在成為快遞企業(yè)的新增長點。順豐、圓通等民營快遞企業(yè)著手布局“一帶一路”沿線國家:如圓通發(fā)起的“全球包裹聯盟”,這是一個由國內物流快遞企業(yè)發(fā)起的國際化物流快遞聯盟平臺;順豐積極在歐洲設立海外倉,并在東南亞地區(qū)設立分支機構。
但走出國門參與國際競爭也就意味著,需要有更為扎實的“內功”,因此企業(yè)不可忽視自身“素質”的提升,才能在國際市場的競爭中站穩(wěn)腳跟。
技術:降本增效 綜合實力需提升
為了達到降本增效的目標,大力推進科技創(chuàng)新成為各大快遞企業(yè)的重要舉措之一,從而提升分揀、配送等流程的效率。例如在推進服務智能化方面,不少快遞企業(yè)依托互聯網與物聯網技術、智能化自動化設備,通過智能媒介、智能交互、智能管控打造智慧物流,實現運營管控精細化和全方位可視化。 科技的不斷創(chuàng)新,以及互聯網技術的快速更新,正在顛覆傳統(tǒng)經濟,新零售的崛起,這對企業(yè)綜合實力提出了更高的要求。
在快遞業(yè)高速發(fā)展的過程中,人們日益增長的消費需求不斷地推動著該行業(yè)向前走,并向著高科技、優(yōu)質服務、多元化等目標邁進。而要實現這個目標,就需要快遞企業(yè)不斷突破瓶頸,創(chuàng)新模式,以迎接挑戰(zhàn)。在這個最好也最壞的時代,快遞業(yè)“這盤棋”將迎來怎樣的機遇與挑戰(zhàn),又該如何走好下一步,我們只能拭目以待。但贏者,往往通吃。
轉自物流時代周刊
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